Chính sách vận chuyển, giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG

  1. Thời hạn :
  • Trong nước:

-Nội thành: 1-2 ngày làm việc.

-Ngoại thành: 2-3 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tuỳ địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

  1. Phí vận chuyển

Miễn phí Toàn Quốc.

  • Quốc Tế:

-Thời gian sử lý đơn hàng: 1-3 ngày làm việc.

-Thời gian vận chuyển Quốc tế (ước tính): 5-7 ngày làm việc.

Thời gian có thể thay đổi tuỳ : Quốc gia nhận hàng, thủ tục Hải quan/cao điểm Lễ.

 

 EU-FASHION.COM giao hàng toàn cầu thông qua đối tác vận chuyển: DHL, FedEx và Bưu điện.

  • Thời gian giao hàng trung bình:
    • Châu Á, Việt Nam: 3–5 ngày làm việc
    • Ngoài Châu Âu (ví dụ Bắc Mỹ): 5–10 ngày làm việc
  • Thời gian vận chuyển và khả năng giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, đại dịch, hạn chế của chính phủ…). Trong trường hợp này, EU-FASHION.COM có quyền tạm dừng hoặc hủy giao hàng cho đến khi điều kiện cho phép vận chuyển an toàn.
  • Hóa đơn cho đơn hàng được giao bởi công ty chuyển phát nhanh có sẵn để tải và in trực tuyến từ khu vực tài khoản cá nhân. Sau khi phát hành, không thể thay đổi thông tin.
  • Phí vận chuyển:( Áp dụng cho đơn hàng ngoài Việt Nam)
    • Bắt đầu từ 600.000 VND / $23 cho mỗi đơn hàng tính từ kho xuất hàng.
    •  Phí vận chuyển cơ bản (Chuyển phát tiêu chuẩn hoặc chuyển phát nhanh) .
    • Phụ phí bổ xung theo từng mặt hàng, tuỳ thộc vào:
    • – Loại sản phẩm.
    • -Trọng lượng.
    • -Kích thước.
    • -Điểm đến Quốc Tế.
  • Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng đặt theo lô, khách hàng có thể được áp dụng mức chiết khấu riêng. Trong trường hợp này,chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ được xác nhận riêng trước khi đơn hàng được sử lý.
  • Trong trường hợp  bưu kiện được xác nhận là thất lạc bởi đơn vị vận chuyển, EU-FASHION.COM sẽ tiến hành khiếu nại với nhà vận chuyển và, sau khi có xác nhận chính thức , sẽ gửi lại đơn hàng miễn phí hoặc hoàn tiền, tuỳ theo thoả thuận với khách hàng.
  • Bảo hiểm không bao gồm:
    • Thiệt hại đối với hàng hóa.
    • Sự chậm trễ trong vận chuyển.
    • Các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Quy trình xử lý đơn hàng:

  • Sản phẩm được gửi từ đối tác EU-FASHION.COM trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi nhận thanh toán và kiểm tra tính hợp lệ.
  • Nếu phát hiện bất thường (ví dụ: tên người đăng ký và chủ thẻ tín dụng không khớp), hàng sẽ được giao trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh thanh toán.
  • Nếu sản phẩm không được giao sau 10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng, khách hàng gửi email đến supporthallmarks-of-fashion@eu-fashion.com với tiêu đề “không giao hàng”, kèm số đơn hàng và thông tin bổ sung. EU-FASHION.COM sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Gói hàng không được nhận ( Áp dụng đơn hàng ngoài Vietnam).

  • Nếu gói hàng bị trả lại cho người bán, người mua chịu:
    • Chi phí vận chuyển trả lại
    • Phí hải quan (nếu có)
  • Phí cố định: €45 / $55 cho gói hàng không nhận. Nếu chi phí thực tế vượt quá mức này, EU-FASHION.COM sẽ lập hóa đơn cho phần chênh lệch.
  • Hoàn tiền chỉ được xử lý sau khi các khoản phí này được thanh toán đầy đủ.
  • Các điều khoản tương tự áp dụng nếu gói hàng bị trả lại do thông tin vận chuyển sai hoặc thiếu do người mua cung cấp.

Thủ tục hải quan:

  • EU-FASHION.COM phối hợp với cơ quan hải quan và nhà vận chuyển.
  • Đối với lô hàng ngoài Việt Nam, thuế, phí hải quan và phí thông quan bổ sung sẽ do người mua chịu.
  • EU-FASHION.COM sẽ cung cấp giấy tờ cần thiết để hỗ trợ thông quan.

 

Hallmarks-of-Fashion